Poniżej publikujemy praktyczne informacje dla osób, które kupiły bilety na odwołane weekendowe spektakle „SIX” (20 i 21.01). Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za tę sytuację, przeczytaliśmy wszystkie Wasze komentarze na Facebooku i Instagramie, do Waszych pytań, wątpliwości i słów krytyki odniesiemy się w osobnym komunikacie. A teraz najważniejsze informacje praktyczne.
Wyjaśnienia Teatru Syrena w sprawie odwołanych spektakli i podejmowanych przez nas działań [LINK]
Odwołane spektakle przenosimy na weekend 13 i 14 lipca, na te same godziny. Oznacza to na przykład, że jeśli ktoś kupił bilet na sobotę 20 stycznia na godz. 16, to ma bilet ważny na spektakl w sobotę 13 lipca o godz. 16. Zachowuje także wybrane przez siebie miejsca.
Lipcowy termin jest najszybszym z możliwych. Repertuar Teatru Syrena jest ułożony do końca sezonu 2023/24 (czyli do początku lipca 2024 r.), prowadzimy sprzedaż biletów na wszystkie spektakle, nie ma więc możliwości odwołania innego przedstawienia i umieszczenia w tym terminie odwołanych pokazów „SIX”.
Osoby, którym nie odpowiada lipcowy termin, będą mogły przełożyć swoje bilety również na jesienne spektakle „SIX” w październiku, które nie są jeszcze wprowadzone do sprzedaży. Pozwoli im to zachować kupione przez siebie miejsca. Decyzję w tej sprawie należy podjąć do 1 lutego.
Możliwy jest również zwrot pieniędzy. W sprawie zwrotu środków lub zamiany biletów na jesienny termin należy skontaktować się z działem sprzedaży pod adresem bilety@teatrsyrena.pl, podając numer rezerwacji oraz wysyłając załączniki, które przyszły e-mailem po zakupie biletu. Osoby, którym odpowiada przełożenie biletów na lipcowe terminy, prosimy o potwierdzenie tego e-mailem na adres bilety@teatrsyrena.pl.
Widzowie, którzy kupili bilety za pośrednictwem strony ebilet.pl – zewnętrznej bileterii, z którą współpracuje Teatr Syrena – otrzymały automatyczny zwrot środków, zgodnie z decyzją podjętą przez ebilet.pl. Ci widzowie mogą ponownie wykupić bilety przez ebilet.pl w lipcowych (lub innych) terminach. O rozpoczęciu sprzedaży lipcowych terminów przez ebilet.pl zostaną w pierwszej kolejności poinformowane osoby, które kupiły poprzez tę platformę bilety na spektakle 20 i 21 stycznia. Dzięki temu będą mogły zachować swoje miejsca.
Wszystkim widzom, którzy mieli bilety na odwołane pokazy „SIX”, wyślemy wkrótce e-mailowe instrukcje dotyczące zamiany terminów lub zwrotu pieniędzy, w e-mailach znajdzie się też propozycja 30-procentowej zniżki na zakup kolejnych biletów.